Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Wij bij Anekdotes willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kun je gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid.
1. Retourvoorwaarden
Je kunt een product retourneren als:
- Het product binnen 14 dagen na ontvangst wordt geretourneerd.
- Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.
Niet-retourneerbare producten
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retourzending:
- Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
- Artikelen die niet meer verkoopbaar zijn vanwege gebruikssporen.
2. Hoe een retour aan te vragen
- Stuur een e-mail naar info@anek-dotes.nl met het onderwerp: “Retouraanvraag - [Ordernummer]”.
- Geef een korte beschrijving van de reden van de retour.
- Je ontvangt een retourinstructie en een retourlabel van ons.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
3. Terugbetaling
- Zodra wij je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging per e-mail.
- Als de retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
- Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
4. Omruilen
Wij bieden geen directe omruiloptie. Als je een ander product wilt, raden we aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongewenste product te retourneren volgens ons beleid.
5. Beschadigde of defecte artikelen
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@anek-dotes.nl Voeg foto’s toe van het beschadigde product. We zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
6. Contact
Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen via:
- E-mail: anekdotes.info@gmail.com
Wij staan klaar om je te helpen!